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CONDIZIONI DI VENDITA

Campo d'applicazione

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Obbligazioni del cliente

Richiesta di preventivo

Fare un ordine sul sito edilware.com

Pagamenti

Disponibilità e consegna dei prodotti

Ritardo di consegna

Garanzia sui prodotti

Resi

Resi da cliente

Diritto di recesso

Condizioni inderogabili per l’esercizio del diritto di recesso

Rimborso

Domande e guida all'acquisto

Controversie

Note legali

 

Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito edilware.com con sede legale a in San Benedetto del Tronto, località Porto d'Ascoli, via Pontida 4. Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di materiali, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o a mezzo internet.

EDILWARE S.r.l. commercializza prodotti elencati su questo sito rivolgendosi esclusivamente ad una clientela professionale come artigiani, professionisti, commercianti, grossisti, rivenditori. Il cliente assicura che l’acquisto dei prodotti avviene a fini esclusivamente professionali, vale a dire attinenti alla propria attività lavorativa.

Il rapporto tra EDILWARE S.r.l. e i clienti non è pertanto disciplinato dalle normative a tutela dei consumatori, tra cui in particolare il D.lg. 185/1999 (contratti conclusi a distanza), D.lg. 50/1992 (diritto di recesso), d.lvo 24/2002, l. 126/1991 e artt. 1469 e ss. del c.c..


Accettazione delle condizioni di vendita

Il Cliente, tramite e-mail di conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con EDILWARE S.r.l., le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che EDILWARE S.r.l. stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.


Obbligazioni del cliente

Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate IN LINEA dai Clienti visitatori del sito EDILWARE S.r.l. prima di aver confermato i loro acquisti. L'inoltro della conferma dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati aziendali e non di terzi, oppure di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda o inserire dati di terzi. EDILWARE S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.


Richiesta di preventivo

Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite email, non rappresentano in nessun caso "ordine esecutivo di vendita". A seguito di tali richieste EDILWARE S.r.l. si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime. 


Fare un ordine sul sito edilware.com 

L'acquisto è effettuato dal Cliente ed è relativo ai prodotti disponibili così come illustrati e descritti IN LINEA nelle relative schede descrittive e tecniche (Le immagini sono da intendersi indicative, il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico). Tutti i prezzi dei prodotti sono esposti sia IVA ESCLUSA che IVA INCLUSA.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, vengono calcolate in base al peso della merce acquistata e verranno visualizzate all'atto dell'acquisto. Di seguito riportiamo le tariffe attuali[Iva esclusa] per consegna in tutta Italia escluse Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori:

Fino a

Prezzo spedizione

5 Kg

€ 7,00

10 Kg

€ 10,00

20 Kg

€ 15,00

30  Kg

€ 18,00

50  Kg

€ 22,00

oltre 50 Kg

quotazione 

In entrambi i casi la quotazione precisa vi sarà comunicata via email.

Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, l'importo imponibile, l'importo IVA, le spese di trasporto e il costo totale. Confermando l'acquisto il Cliente potrà stampare i dati del proprio ordine e riceverà in automatico mezzo e-mail il riepilogo dell'ordine registrato.

La convalida dell'ordine è intesa solo se EDILWARE S.r.l. conferma l'avvenuta spedizione della merce. Il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica eventualmente una conferma di accettazione dell'ordine, esso potrà essere rifiutato dalla casa e risarcito detratto delle spese di operazioni bancarie di ritorno.

Precisiamo che la merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del cliente. In nessun caso dovrà essere rifiutata, pena l'addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. EDILWARE S.r.l., nel caso il cliente non provvede entro 15 giorni al risarcimento delle spese di trasporto (avvisato via posta elettronica) inizierà procedura legale a danno del cliente. L'ordine via internet e riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno dall'acquirente.

Per effettuare un ordine sul sito EDILWARE:

VIA INTERNET SUL SITO: http://www.edilware.com

VIA E-MAIL AL: info@edilware.com


Pagamenti 

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente con queste modalità: BONIFICO BANCARIO, CARTA DI CREDITO, PAYPAL.

Il pagamento con Bonifico Bancario è sottoposto alle seguenti condizioni: il bonifico bancario dovrà pervenire entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Oltre tale data l'ordine sarà considerato nullo. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, la ragione sociale; le coordinate saranno visibili sul sito al momento dell'ordine. Resta inteso che, qualora si scelga il bonifico bancario la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario. Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Per abbattere notevolmente i tempi richiesti per il normale accredito del bonifico sarà sufficiente inviarci copia della ricevuta con le seguenti modalità:

Email: info@edilware.com
Fax: +39 0735 651274

Il pagamento tramite Carta di credito o Paypal, comporta l’immediata spedizione della merce ordinata. Le transazioni vengono effettuate su server sicuri ed anti frode.


Disponibilità e consegna dei beni 

I prodotti acquistati sul sito edilware.com vengono consegnati in tutta Italia. I prodotti acquistati saranno consegnati da EDILWARE via corriere standard o espresso all'indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione.

La merce viaggia per conto e a rischio dell'acquirente. Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Al momento della consegna il cliente deve verificare l' integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità (colli mancanti rispetto a quanto dichiarato sul ddt, colli aperti, colli danneggiati, ecc.) la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio e entro 48 ore via fax a EDILWARE S.r.l..

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei prodotti da parte di EDILWARE S.r.l. potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità. Nell' ipotesi che il/i prodotti ordinati non siano in stock (anche se disponibili sul sito edilware.com), il cliente sarà contattato via e-mail o per telefono in modo da informarlo sui tempi necessari della nuova consegna. Nel caso in cui l'ordine venga spedito in più fasi, EDILWARE S.r.l. sarà incaricata del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per EDILWARE S.r.l. e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata con la seguente tempistica:

• con bonifico bancario la spedizione sarà affidata al corriere entro 24/48 ore dal ricevimento dell'accredito; 

• in caso di pagamento con carta di credito o Paypal, rispettando tutte le condizioni obbligatorie previste, EDILWARE S.r.l. effettuerà la consegna entro 24/48 ore dall'esecuzione dell'ordine;  eccezione sarà fatta per le isole, per le quali si prevedono 72 ore.

Nessun addebito sarà effettuato fino a che la merce non è pronta per la spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi non corretti o eventi di forza maggiore). Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, sarà calcolato in modo automatico dal sistema.


Ritardo nelle consegne

E’ possibile che il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito EDILWARE S.r.l.. In tal caso, il cliente può contattare il servizio clienti di EDILWARE S.r.l. e aprire un dossier per localizzare il pacco. EDILWARE S.r.l. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.


Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità stabilite da quest'ultima. Tale garanzia è limitata all'oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o risarcimento.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

EDILWARE S.r.l. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali viene offerta una garanzia minima di mesi 12 dalla data d'acquisto. Generalmente tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti. Ove il cliente lo preferisse, può scegliere di farsi assistere da EDILWARE S.r.l. nelle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. A tale scopo, e per permettere al personale di EDILWARE S.r.l. di adempiere correttamente all'incarico, il cliente dovrà richiederne anticipatamente il supporto contattando info@edilware.com.  In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore. Chi acquista materiale presso EDILWARE s.r.l., accetta con l'acquisto stesso, integralmente, le condizioni di garanzia del produttore che possono essere indipendenti dal volere di EDILWARE s.r.l..

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

 

Resi

Le seguenti disposizioni in materia di Resi saranno applicate in due differenti casi:

• in caso di errore di EDILWARE S.r.l. nell´inserimento ordine, nella spedizione o consegna;

• nell´ipotesi in cui EDILWARE S.r.l. decida a propria discrezione, ovvero concordi con il cliente, di applicare una disciplina di maggior favore per il cliente stesso.

La merce viene resa franco nostro magazzino EDILWARE S.r.l.. Salvo diverse disposizioni del committente, la spedizione avviene in porto franco. Il materiale viaggia a rischio e pericolo del committente anche se spedito in porto franco. Eventuali reclami possono essere accettati soltanto se notificati a mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del materiale; trascorso tale periodo decade ogni diritto di reclamo.


Resi da clienti

La merce dovrà essere inviata in porto franco presso la nostra sede di San Benedetto del Tronto, località Porto d'Ascoli, via Pontida 4 (AP).

Condizioni generali di accettazione dei resi per tutti i prodotti:

• deve essere presenta una Vostra bolla di reso riportante i riferimenti del documento di vendita  EDILWARE S.r.l., codice cliente e motivazione chiara del reso;

• i prodotti non devono essere danneggiati;

• gli imballaggi ed etichette integri o nelle stesse condizioni di fornitura;

• non si accettano resi decorso un mese dalla vendita, fa fede il nostro documento di vendita;

• i prodotti con data di scadenza non sono accettati come reso se conformi alle specifiche dell’ordine.

 

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a EDILWARE S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatte le condizioni inderogabili di cui di seguito.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare a EDILWARE S.r.l. a mezzo e-mail una richiesta di Recesso nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. Tale diritto potrà essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Il materiale dovrà successivamente essere inviato a EDILWARE S.r.l. San Benedetto del Tronto, località Porto d'Ascoli, via Pontida 4 (AP).

 

Condizioni inderogabili per l’esercizio del diritto di recesso

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti staccabili, ecc...);

• il diritto di recesso non si applica a scarpe, calzature, indumenti di lavoro e dispositivi DPI. Il cliente è tenuto ad accertarsi prima dell’acquisto della effettiva rispondenza di taglie, misure, e dimensioni.

• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita EDILWARE S.r.l.; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EDILWARE S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

• EDILWARE S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

 

Rimborsi

EDILWARE S.r.l. procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il riaccredito verrà versato mediante Bonifico Bancario. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

NOTA BENE: Dal momento in cui il cliente apre l'imballaggio, EDILWARE S.r.l. declina ogni responsabilità. Tutti i prodotti (involucro originale, accessori, manuali d'istruzione e quanto in origine contenuto) rispediti indietro dal cliente, verranno verificati dal "SERVIZIO RESTITUZIONI", che per effettuare un controllo completo impiega in media 15 giorni.


Domande e guida all’acquisto

Esclusivamente per domande e chiarimenti riguardanti prodotti, caratteristiche tecniche reclami contattare EDILWARE S.R.L. via e-mail info@edilware.com


Controversie 

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana e per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, il Cliente accetta la giurisdizione dello stato italiano e, in ogni caso, l’applicazione della legge italiana in vigore al momento della lite, indipendentemente dal proprio domicilio o dalla propria sede, presso il foro di Ascoli Piceno


Note legali

EDILWARE S.r.l. farà ogni sforzo ragionevole per assicurare la correttezza e la completezza delle informazioni e dei dati disponibili su questo sito. Gran parte delle informazioni tecniche inserite nel sito Internet si basano sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno. Tuttavia EDILWARE S.r.l. non garantisce e non assume alcuna responsabilità per l’aggiornamento, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite su questo sito. Lo stesso dicasi per tutti i links di collegamento con altri siti ai quali questo sito rimanda gli utilizzatori. EDILWARE S.r.l. non sarà responsabile del contenuto dei siti che vengono raggiunti tramite link esterno. EDILWARE S.r.l. si riserva il diritto di modificare ed integrare le informazioni fornite senza preavviso. Il contenuto del sito EDILWARE S.r.l. è protetto dalle leggi di autore. La riproduzione di informazioni o dati ed, in particolare, di testi o parti di testi od elementi grafici, richiede il precedente consenso espresso di EDILWARE S.r.l.. Tutte le informazioni ed i dati, il loro utilizzo e la loro registrazione sul sito EDILWARE S.r.l., come tutte le relative attività, azioni od omissioni sono soggette alla legge Italiana. Per ogni controversia dovesse insorgere il foro esclusivo sarà quello di Ascoli Piceno.